Informacje o kliencie:
Duży ośrodek napraw samochodowych na rynku meksykańskim od dawna zmagał się z problemem częstych uszkodzeń łożysk kół samochodowych, czego skutkiem był wzrost kosztów napraw i większa liczba skarg klientów.
Wyzwania:
Centrum naprawcze zajmuje się głównie naprawą samochodów osobowych i lekkich pojazdów użytkowych różnych marek, ale ze względu na złe warunki drogowe łożyska piast kół często zużywają się przedwcześnie, wydają nienormalne dźwięki, a nawet psują się podczas jazdy. Stało się to głównym problemem klientów i bezpośrednio wpływa na jakość usług i wydajność centrum naprawczego.
Rozwiązanie TP:
Aktualizacja produktu:W obliczu złożonego, zakurzonego i wilgotnego środowiska w Meksyku, firma TP Company dostarcza specjalnie obrobione łożyska o wysokiej odporności na zużycie. Łożysko zostało wzmocnione w strukturze uszczelniającej, co może skutecznie zapobiegać przedostawaniu się kurzu i wilgoci oraz wydłużać jego żywotność. Dzięki optymalizacji materiałów i konstrukcji udało nam się skutecznie zmniejszyć wskaźnik zwrotów klientów.
Szybka dostawa: Rynek meksykański charakteryzuje się dużą terminowością popytu na łożyska. Gdy klienci pilnie potrzebują, TP Company uruchomiła awaryjną produkcję i koordynację logistyczną, aby zapewnić, że produkty dotrą w najkrótszym czasie. Poprzez optymalizację zarządzania łańcuchem dostaw TP Company skraca czas dostawy i pomaga klientom radzić sobie z presją zapasów.
Wsparcie techniczne:Zespół techniczny TP zapewnił szkolenie w zakresie instalacji i konserwacji produktów technikom naprawczym klienta za pośrednictwem wskazówek wideo. Dzięki szczegółowym wskazówkom technicznym inżynierowie centrum naprawczego nauczyli się, jak prawidłowo instalować i konserwować łożyska, zmniejszając liczbę awarii produktów spowodowanych nieprawidłową instalacją.
Wyniki:
Dzięki zindywidualizowanym rozwiązaniom TP, centrum naprawcze rozwiązało problem częstej wymiany łożysk, wskaźnik zwrotów pojazdów spadł o 40%, a czas obsługi klienta skrócił się o 20%.
Opinie klientów:
Mieliśmy bardzo przyjemne doświadczenie współpracy z TP, szczególnie w rozwiązywaniu problemów technicznych i jakościowych łożysk, a oni wykazali się wielkim profesjonalizmem. Zespół TP głęboko zrozumiał wyzwania, przed którymi stanęliśmy, przeanalizował przyczyny problemów i zalecił dostosowane rozwiązania. I z niecierpliwością czekamy na dalsze pogłębianie współpracy w przyszłości.
TP może zapewnić Ci usługi dostosowywania produktów, szybką reakcję i wsparcie techniczne, aby rozwiązać wszystkie Twoje problemy. Uzyskaj wsparcie techniczne i dostosowane rozwiązania, skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej potrzeb.
