Informacje o kliencie:
Amerykański klient złożył pilną prośbę o dodatkowe zamówienia z powodu pilnych potrzeb w harmonogramie projektu. Dostawa 400 łożysk podpory środkowej wału napędowego, które pierwotnie zamówili, miała nastąpić w styczniu 2025 r., ale klient nagle pilnie potrzebował 100 łożysk środkowych i miał nadzieję, że będziemy mogli je przydzielić z istniejącego zapasu i wysłać drogą lotniczą tak szybko, jak to możliwe.
Rozwiązanie TP:
Po otrzymaniu prośby klienta szybko rozpoczęliśmy proces reagowania awaryjnego. Najpierw szczegółowo poznaliśmy rzeczywiste potrzeby klienta, a następnie kierownik sprzedaży natychmiast skontaktował się z fabryką w celu skoordynowania sytuacji magazynowej. Po szybkich wewnętrznych dostosowaniach nie tylko udało nam się przyspieszyć całkowity czas dostawy 400 zamówień, ale także specjalnie zorganizować dostawę 100 produktów do klienta w ciągu tygodnia drogą lotniczą. Jednocześnie pozostałe 300 urządzeń zostało wysłanych drogą morską po niższym koszcie, jak pierwotnie planowano, aby sprostać późniejszym potrzebom klienta.
Wyniki:
W obliczu pilnych potrzeb klienta wykazaliśmy się doskonałymi możliwościami zarządzania łańcuchem dostaw i elastycznymi mechanizmami reagowania. Dzięki szybkiej koordynacji zasobów nie tylko rozwiązaliśmy pilne potrzeby klienta, ale także przekroczyliśmy oczekiwania i zrealizowaliśmy plan dostaw zamówień na dużą skalę przed terminem. W szczególności lotnicza wysyłka 100 sztuk sprzętu odzwierciedla nacisk TP na potrzeby klienta i ducha usługowego polegającego na ochronie interesów klienta za wszelką cenę. Działanie to skutecznie wspiera postęp projektu klienta i dodatkowo umacnia współpracę między obiema stronami.
Opinie klientów:
„Ta współpraca dała mi odczuć wydajność i profesjonalizm waszego zespołu. W obliczu nagłych potrzeb awaryjnych zareagowaliście szybko i szybko opracowaliście rozwiązania. Nie tylko ukończyliście dostawę przed terminem, ale także zadbaliście o to, aby nasz projekt przebiegał zgodnie z planem za pośrednictwem transportu lotniczego. Wasze wsparcie daje mi pełne zaufanie do przyszłej współpracy. Dziękuję za wasze nieustające wysiłki i wybitne osiągnięcia!”
