Tło klienta:
Amerykański klient złożył pilny wniosek o dodatkowe zamówienia z powodu pilnych potrzeb w harmonogramie projektu. Oczekiwano, że łożyska wsparcia 400 wałków napędowych miały zostać dostarczone w styczniu 2025 r., Ale klient nagle potrzebował pilnie 100 łożysk centralnych i miał nadzieję, że możemy je przeznaczyć z istniejącego zapasów i wysłać je w powietrzu tak szybko, jak to możliwe.
Rozwiązanie TP:
Po otrzymaniu prośby klienta szybko rozpoczęliśmy proces reagowania kryzysowego. Najpierw dowiedzieliśmy się szczegółowo o rzeczywistych potrzebach klienta, a następnie menedżer sprzedaży natychmiast komunikował się z fabryką w celu koordynowania sytuacji zapasów. Po szybkich korekt wewnętrznych nie tylko z powodzeniem rozwinęliśmy ogólny czas dostawy 400 zamówień, ale także specjalnie zaaranżowaliśmy, aby dostarczyć klientowi 100 produktom w ciągu tygodnia w powietrzu. W tym samym czasie pozostałe 300 sprzętu wysłano przez morskie fracht po niższych kosztach, jak pierwotnie planowano zaspokoić kolejne potrzeby klienta.
Wyniki:
W obliczu pilnych potrzeb klienta wykazaliśmy doskonałe możliwości zarządzania łańcuchem dostaw i elastyczne mechanizmy reakcji. Szybko koordynując zasoby, nie tylko rozwiązaliśmy pilne potrzeby klienta, ale także przekroczyliśmy oczekiwania i wypełniliśmy plan dostawy zamówień na dużą skalę przed harmonogramem. W szczególności wysyłka powietrzna 100 sztuk sprzętu odzwierciedla nacisk TP na potrzeby klientów i jego duch usług w zakresie ochrony interesów klientów za wszelką cenę. Działanie to skutecznie wspiera postęp projektu klienta i dodatkowo konsoliduje relacje współpracujące między obiema stronami.
Informacje zwrotne od klientów:
„Ta współpraca sprawiła, że poczułem wydajność i profesjonalizm twojego zespołu. W obliczu nagłych potrzeb awaryjnych odpowiedziałeś szybko i szybko rozwinąłeś rozwiązania. Nie tylko ukończyłeś dostawę przed harmonogramem, ale zapewniłeś również, że nasz projekt trwał zgodnie z planem transportu lotniczego. Twoje wsparcie sprawia, że jestem pełen zaufania do przyszłej współpracy. Dziękujemy za nieodebrane wysiłki i wybitne wydajność!”
