Tło klienta:
Ze względu na zmiany na lokalnym rynku i agendę polityczną tureccy klienci mieli w pewnym okresie poważne trudności z odbiorem towarów. W odpowiedzi na tę awarię klienci poprosili nas o opóźnienie wysyłki i poszukiwanie elastycznych rozwiązań, które pozwoliłyby im złagodzić stres.
Rozwiązanie TP:
Głęboko zrozumieliśmy wyzwania stojące przed klientem i szybko skoordynowaliśmy działania wewnętrznie, aby zapewnić wsparcie.
Magazynowanie gotowego towaru: W przypadku towarów, które zostały wyprodukowane i gotowe do wysyłki, zdecydowaliśmy się na tymczasowe przechowanie ich w magazynie TP na przechowanie i oczekiwanie na dalsze instrukcje od klientów.
Korekta planu produkcji: W przypadku zamówień, które nie zostały jeszcze wprowadzone do produkcji, natychmiast dostosowaliśmy harmonogram produkcji, przesunęliśmy czas produkcji i dostawy oraz uniknęliśmy marnowania zasobów i zaległości w zapasach.
Elastyczne reagowanie na potrzeby klienta:Kiedy warunki rynkowe stopniowo się poprawiały, szybko rozpoczęliśmy przygotowania do produkcji, aby sprostać potrzebom klientów w zakresie wysyłki i zapewnić płynną dostawę towarów tak szybko, jak to możliwe.
Plan wsparcia: Pomóż klientom przeanalizować sytuację na rynku lokalnym, rekomenduj klientom modele sprzedające się na gorąco na rynku lokalnym i zwiększaj sprzedaż
Wyniki:
W krytycznym momencie, kiedy klienci stanęli w obliczu szczególnych trudności, wykazaliśmy się dużą elastycznością i odpowiedzialnością. Dostosowany plan dostaw nie tylko chronił interesy klientów i pozwalał uniknąć niepotrzebnych strat, ale także pomógł klientom zmniejszyć presję operacyjną. Gdy sytuacja na rynku stopniowo się ożywiła, szybko wznowiliśmy dostawy i terminowo zrealizowaliśmy dostawy, zapewniając klientowi sprawny przebieg realizacji projektu.
Opinia klienta:
„W tym szczególnym okresie byłem głęboko poruszony Waszą elastyczną reakcją i zdecydowanym wsparciem. Nie tylko w pełni zrozumieliście nasze trudności, ale także podjęliście inicjatywę dostosowania planu dostaw, co było dla nas wielką pomocą. Kiedy warunki rynkowe udoskonaliliśmy, szybko zareagowaliście na nasze potrzeby i zapewniliście sprawny przebieg projektu. Ten duch współpracy jest godny podziwu. Dziękujemy za wsparcie TP i będziemy kontynuować współpracę w przyszłości!”
