Tło klienta:
Ze względu na zmiany na rynku lokalnym i programie politycznym tureccy klienci napotykali poważne trudności w otrzymywaniu towarów w określonym okresie. W odpowiedzi na tę sytuację awaryjną klienci poprosili nas o opóźnienie wysyłki i ubieganie się o elastyczne rozwiązania w celu złagodzenia presji.
Rozwiązanie TP:
Głęboko zrozumieliśmy wyzwania klienta i szybko koordynowaliśmy wewnętrznie, aby zapewnić wsparcie.
Przechowywanie przygotowanych towarów: W przypadku towarów, które zostały wyprodukowane i gotowe do wysłania, postanowiliśmy tymczasowo przechowywać je w magazynie TP w celu przechowywania i poczekać na dalsze instrukcje od klientów.
Dostosowanie planu produkcji: W przypadku zamówień, które nie zostały jeszcze wprowadzone do produkcji, natychmiast dostosowaliśmy harmonogram produkcji, odroczyliśmy czas produkcji i dostawy oraz unikaliśmy odpadów zasobów i zaległości w zapasach.
Elastyczna reakcja na potrzeby klientów:Gdy warunki rynkowe stopniowo się poprawiają, szybko rozpoczęliśmy ustalenia dotyczące produkcji, aby zaspokoić potrzeby wysyłkowe klientów i zapewnić, że towary mogą być jak najszybciej dostarczane.
Plan wsparcia: Pomóż klientom analizować sytuację lokalnego rynku, zalecić klientom modele sprzedawania gorących na rynku i zwiększyć sprzedaż
Wyniki:
W krytycznym momencie, gdy klienci napotykali szczególne trudności, wykazaliśmy wysoki stopień elastyczności i odpowiedzialności. Skorygowany plan dostawy nie tylko chronił interesy klientów i unikał niepotrzebnych strat, ale także pomógł klientom zmniejszyć presję operacyjną. Kiedy rynek stopniowo odzyskuje się, szybko wznowiliśmy dostawę i zakończyliśmy dostawę na czas, zapewniając sprawny postęp projektu klienta.
Informacje zwrotne od klientów:
„W tym specjalnym okresie byłem głęboko poruszony przez twoją elastyczną reakcję i firmę firmową. Nie tylko w pełni zrozumiałeś nasze trudności, ale także podjąłeś inicjatywę dostosowania planu dostawy, co zapewniło nam wielką pomoc. Gdy warunki rynkowe się poprawiły, szybko odpowiedziałeś na nasze potrzeby i zapewniłeś sprawny postęp projektu. Ten duch współpracy jest gościnny. Dzięki za wsparciem TP, a my będziecie działać w przyszłości!”
