Tło klienta:
Nazywam się Nilay z Australii. Nasza firma specjalizuje się w usługach naprawczych dla wysokiej klasy luksusowych samochodów (takich jak BMW, Mercedes-Benz itp.). Klienci, których obsługujemy, mają wyjątkowo surowe wymagania dotyczące jakości napraw i materiałów, szczególnie pod względem trwałości i precyzji części.
Wyzwania:
Ze względu na specjalne potrzeby wysokiej klasy luksusowych samochodów potrzebujemy łożyska kołowego, które mogą wytrzymać wyjątkowo wysokie obciążenia i długoterminowe użytkowanie. Produkty dostarczone przez dostawcę, który nam wcześniej dostarczył, miały problemy z trwałością w rzeczywistym użyciu, co spowodowało wzrost częstotliwości napraw pojazdów klientów i wzrost stawki zwrotu, co wpłynęło na zadowolenie klienta.
Rozwiązanie TP:
TP zapewnił nam specjalnie dostosowane łożyska piast kół do luksusowych samochodów i zapewniło, że każde łożysko przechodzi wiele testów trwałości i spełnia wymagania operacji o wysokim obciążeniu. Ponadto TP zapewniło również szczegółowe wsparcie techniczne, aby pomóc nam lepiej korzystać z tych produktów w złożonych projektach naprawczych.
Wyniki:
Informacje zwrotne od klientów wykazały, że jakość napraw i zadowolenie klientów została znacznie ulepszona, częstotliwość napraw pojazdów została zmniejszona, a wydajność napraw została poprawia. Są bardzo zadowoleni z wydajności produktu i wsparcia po sprzedaży zapewnianej przez TP i planują dalszą rozszerzenie skali zamówień.
Informacje zwrotne od klientów:
„Trans Power zapewnia nam najbardziej niezawodne łożyska kół na rynku, co znacznie zmniejszyło naszą wskaźnik naprawy i zwiększone zaufanie klientów”. TP Trans Power jest jednym z najlepszych dostawców łożysk w branży motoryzacyjnej od 1999 roku. Współpracujemy zarówno z firmami OE, jak i na rynku wtórnym.
